L'entreprise s'est retrouvée de plus en plus remplie de tracteurs, de chariots télescopiques, de tondeuses et de pièces de rechange et bientôt l'espace existant n'était plus suffisant. L’organisation quotidienne est devenue de plus en plus compliquée et les processus de service client n’étaient plus efficaces. Graham Furse, directeur des pièces détachées du groupe, savait que quelque chose devait changer. L’entreprise manquait d’espace et, face à la demande croissante, il était clair qu’une action immédiate était nécessaire. Un tout nouvel entrepôt a été construit dans un emplacement privilégié, à proximité des transports en commun très fréquentés. Mais plus d’espace à lui seul ne suffisait pas. Il était nécessaire de trouver une méthode plus intelligente pour stocker les pièces et rationaliser les processus, dans le but de fournir un meilleur service aux clients.
À la recherche de la bonne solution
Graham et son équipe ont envisagé d’utiliser des étagères, mais ils souhaitaient également une solution qui pourrait évoluer avec eux sur le long terme. Ayant travaillé avec les produits Dexion dans le passé, ils connaissaient la durabilité et la qualité de leurs systèmes. Lorsqu’est venu le moment de faire l’investissement, la décision de travailler à nouveau avec Dexion a été facile à prendre.
La solution s’est finalement avérée être un système Hi280 à plusieurs étages. Cela offre à la fois une grande capacité de stockage et une grande capacité de charge. Cette conception à plusieurs niveaux est particulièrement efficace pour les entreprises disposant de stocks plus importants et d’un espace au sol limité.
Au lieu d’occuper plus d’espace au sol, Hi280 permet aux entreprises de mieux utiliser la hauteur. Cela a permis à Smallridge Bros de mieux utiliser chaque mètre cube d'espace de stockage tout en améliorant l'accessibilité des stocks.
L'espace d'entreposage dans les entreprises de vente au comptoir telles que Smallridge Bros est souvent limité. Par conséquent, la capacité de stockage et l’efficacité opérationnelle doivent être optimales. Par exemple, le système Hi280 offre une flexibilité supplémentaire grâce à l'utilisation de différentes profondeurs d'étagères pour fournir un emplacement de stockage approprié pour tous les composants de la vaste gamme de Smallridge.
Pourquoi choisir Hi280 ?
- Capacité de stockage accrue – Un système à plusieurs étages peut stocker beaucoup plus de pièces sans occuper plus d’espace au sol.
- Meilleure organisation – Lorsque toutes les pièces sont stockées de manière organisée et faciles à trouver, cela permet de gagner beaucoup de temps lors de la préparation d’une commande.
- Service client plus rapide – Lorsque les pièces sont faciles à trouver, les réparations sont effectuées plus rapidement, ce qui signifie des clients plus satisfaits.
Le choix avait été fait. Il est temps de procéder à la transformation.
« Auparavant, notre système de stockage de pièces détachées était généralement désordonné et il était difficile de trouver des produits ou de faire de la place pour de nouveaux stocks. Grâce à notre nouveau système de stockage, nous avons désormais plus de temps à consacrer à nos clients. Nous utilisons également un système où chaque élément a sa place et nous disposons de suffisamment d'espace pour gérer efficacement la croissance des années à venir. »
- Graham Furse, Group Parts Manager
L'installation : pas n'importe quel système d'étagères
La construction de l’installation a débuté en octobre 2024. Callum Hall, responsable des ventes et de l'installation chez Dexion, a dirigé le projet et assuré la livraison sans heurts d'une installation parfaitement adaptée aux exigences de Smallridge.
Le nouveau système multicouche devait garantir :
- Des processus rationalisés, facilitant l’exécution du travail des employés dans l’entrepôt.
- Meilleure gestion des stocks. Les pièces mal stockées et même perdues appartiennent au passé.
- Service amélioré avec un comptoir de pièces dédié ; Les clients sont mieux aidés et plus rapidement.
Le nouvel environnement de travail permet désormais à l'équipe d'entretenir parfaitement davantage de machines, offrant ainsi aux clients un meilleur service que jamais.
Le résultat : un grand pas en avant pour Smallridge
Une fois le nouveau système de stockage opérationnel, les avantages sont rapidement devenus évidents…
Hi280 avec planchers grâce à l'utilisation de mezzanines
Plus d'espace et des stocks plus importants
Le nouveau système de stockage a permis à Smallridge Brothers de stocker une plus large gamme de pièces. Il y a eu moins de retards et le nombre de commandes a diminué de façon spectaculaire. Plus de temps d'attente. Fini le « désolé, nous devons commander ça ». Tout simplement un service rapide et fiable.
Un service plus rapide et plus efficace
Pour les agriculteurs, un arrêt n’est pas seulement un inconvénient. Cela coûte de l'argent. Le système d'étagères Hi280 permet aux employés de Smallridge de localiser et de livrer rapidement des pièces, réduisant ainsi considérablement les temps d'arrêt des équipements.
Un entrepôt bien rangé et organisé
Dans l'ancien entrepôt, des pièces étaient stockées ici et là. L’organisation était désordonnée et chaotique. Maintenant, tout a son propre emplacement. L'entrepôt est bien rangé, organisé et facile à parcourir, ce qui constitue dans l'ensemble une énorme amélioration pour l'efficacité et le moral.
Des employés satisfaits
Un meilleur système de stockage n’est pas seulement bénéfique pour les clients. Cela facilite également le travail de votre personnel.
- Fini les recherches frustrantes de pièces manquantes.
- Ne perdez plus de temps sur des étagères en désordre.
- Un travail tout simplement fluide, simplifié et plus satisfaisant.
Une meilleure expérience client
En fin de compte, Smallridge ne veut rien de plus que servir ses clients et la communauté locale. Avec un système de stockage optimisé, un nouveau comptoir et une zone de maintenance mieux équipée, l'entreprise peut désormais :
- Effectuez les réparations plus rapidement, minimisant ainsi les temps d’arrêt de l’équipement.
- Conserver plus de stocks pour mieux répondre à la demande.
- Offrir une meilleure expérience client globale afin que les agriculteurs reviennent.
L'avenir
Pour Smallridge Bros, cet investissement ne concerne pas seulement les étagères. Il s’agit de la possibilité de réaliser une croissance supplémentaire. Grâce à un système de stockage bien pensé, ils peuvent encore mieux servir les agriculteurs de la région. En bref, la bonne solution de stockage transforme non seulement l’entrepôt, mais elle a également un impact sur les résultats financiers. Le projet chez Smallridge Bros. est un bon exemple de cela.